výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda



 

1.

Nový standard zákaznické zkušenosti | 09.10.2020

Pandemie změnila mnoho aspektů každodenního života i podnikání a řada z nich se už zpátky nevrátí. Obrovskou změnou byl především nárůst spotřebitelů, kteří začali využívat on-line nakupování a věci, které řešili v reálném světě, začali dělat elektronickými nástroji. To způsobilo změny i v oboru zákaznické (uživatelské) zkušenosti (CX, Customer eXperience).


2.

E-commerci čeká boom, málokdo se na něj dostatečně připravuje | 29.07.2020

I když 9 z 10 marketérů oboru e-commerce věří, na digitální transformaci v pravém slova smyslu je připravena jen část firem. Rozdíly mezi skupinkou průkopníků a většinou pasivních se spíše prohlubují.


3.

Zákaznická zkušenost je stále nedoceněna | 17.02.2020

Přináší zásadní možností odlišení se od konkurence, vytváření identity značky, budování loajality a je účinným motorem digitální transformace. Přesto je stále často velmi podceňovanou součástí firemního marketingu a aktivit


4.

Organizace by měly usilovat o rovnováhu mezi tradičním a digitálním přístupem | 11.12.2019

Poradenská společnost Gartner nazývá takový přístup jako „TechQuilibrium“ a považuje jej za jeden z faktorů, který se může podílet na maximální konkurenceschopnosti podniku.


5.

Co automatizovat? (1) | 05.09.2019

Automatizace může přinést úspory, snížit chybovost a uvolnit lidské zdroje pro činnosti s vyšší přidanou hodnotou – zejména pokud je součástí celofiremní strategie.


6.

Vedoucí pracovníci se musejí naučit používat jazyk IT | 02.07.2018

Každá firma se dnes stává do určité míry společností technologickou. Experti proto připomínají, že je povinností vedoucích pracovníků byznysu dozvědět se více o tom, co formuje digitální transformaci jejich firmy.


7.

Nová evropská směrnice PSD2 přinese podle výhody maloobchodníkům | 30.01.2018

Výsledky nového průzkumu společnosti Accenture ukazují, že díky platnosti nového znění směrnice o platebním styku, známé pod zkratkou PSD2, začnou společnosti zabývající se maloobchodem v každodenním platebním styku hrát novou roli.


8.

FinTech společnosti získávají vyšší hodnocení v oblasti zákaznické zkušenosti | 13.07.2017

Otevřené bankovnictví vyžaduje předvídavost, ale zároveň přináší možnosti nových příjmů. Banky se musí vyvíjet směrem k otevřenému bankovnictví nebo riskují nahrazení v roli prostředníka.


9.

Proč řešit téma flexibilního pracoviště privátních bankéřů? Účinně pomáhá bankám k dosažení cílů | 31.03.2015

V dnešní době se jako ideální jeví tzv. virtualizace desktopu, druhou částí rovnice je vytvoření bezpapírového pracovního prostředí.


10.

Čtvrt milionu elektromobilů bude v ČR jezdit až po roce 2030, za západní Evropou máme zpoždění několik let | 26.11.2014

Elektromobilita neztrácí na významu, ale výrazný nástup v ČR se předpokládá až po roce 2020. Její rozvoj brzdí omezená nabídka elektromobilů, nízký počet nabíjecích stanic a malá zákaznická zkušenost. Při přirozeném tržním vývoji bez podpory státu nebo municipalit přepokládáme v České republice roční prodej cca. Bude 6 až 7 tis. elektromobilů a plug-in hybridů v roce 2020, což představuje cca 3 % celkového trhu. Máme několik let zpoždění oproti zemím západní Evropy, kde se tento podíl očekává na úrovni 5 až 10 %.