Svou profesní dráhu spojila Paulina Sapkowska se skupinou KRUK před více než sedmi lety, kariéru zahájila v oddělení servisních služeb na pozici vedoucí týmu kontaktního centra, odkud záhy povýšila na manažerku kontaktního centra.
V roce 2011 se stala ředitelkou oddělení telefonické správy pohledávek. O dva roky později získala post ředitelky oddělení podpory vymáhacích procesů, kde byla zodpovědná za tři oddělení v rámci call centra a současně za interní advokátní kancelář určenou pro servisovaná portfolia ve fázi soudu a exekuce s celkově více než 180 zaměstnanci.